Auto w Łodzi / 2017
Serwis o łodzkim rynku motoryzacyjnym

Auto Serwis Michalak Łódź w czołówce publicznych rankingów

Poszukując dobrego a nie przypadkowego mechanika zwykle kierujemy się opiniami znajomych. Lecz ci którzy zmuszeni są do samodzielnej oceny rynku sięgają po rekomendacje zawarte w Internecie. Powstało wiele narzędzi oceniających poszczególnych fachowców na zasadzie kompensowania opinii użytkowników Internetu. W Łodzi liderem takiej oceny został mały warsztat z ulicy Plonowej 6a AUTO SERWIS MICHALAK (GPS: 51.802,19.364). Czy przedstawiane w ten sposób opinie o warsztacie pokrywają się z rzeczywistością?


5051 michalak Auto Serwis Michalak Łódź w czołówce publicznych rankingów

Warsztat rodzinny prowadzony jest przez Marcina i jego ojca Macieja Michalaka
przy czym to Marcin stanowi jego siłę napędową. (Fot.: Brux/5051.us)

 

AUTO SERWIS MICHALAK funkcjonuje dokładnie od trzech lat, został otworzony w październiku 2010 roku. Warsztat typowo rodzinny prowadzony jest przez Marcina i jego ojca Macieja Michalaka przy czym to Marcin stanowi jego siłę napędową. W serwisie można dokonać ogólnych napraw pojazdów z grypy VW (Volkswagen, Seat, Skoda) poza elektryką i oczywiście wymian eksploatacyjnych u pojazdów wszystkich marek (oleje, opony, filtry powietrza).

 

Serwisowi wystawiono w Internecie dwie niekorzystne opinie, poprosiłem Marcina by mi to wyjaśnił. Jeden z zarzutów dotyczył uszkodzenia klientowi skrzyni biegów. Okazuje się jednak, że AUTO SERWIS MICHALAK nie zajmuje się naprawami skrzyń biegów. Nigdy tego nie robiliśmy – mówi Marcin. Mam taką zasadę, że jak wiem, że nie jestem w stanie czegoś naprawić, to tego nie robię – podkreśla. – A skrzyni biegów nie „robimy”.

 

reklama belka Auto Serwis Michalak Łódź w czołówce publicznych rankingów

 

 

Drugi zarzut dotyczył zerwanych gwintów w śrubach, dokładnie nie wiadomo przy czym. Osobiście sam wątpię czy doświadczony mechanik zostawił by taką śrubę – zerwany gwint przy zakręcaniu można wyczuć. Pamiętajmy, że dla mechanika śruba to najczęściej wymieniany przedmiot. Ciekawi mnie w jakich okolicznościach stwierdzono zerwanie takiego gwintu, czy to na pewno było zależne od mechanika? W przypadku wymiany kół, Marcin do ich zakręcania wykorzystuje klucz dynamometryczny ustawiony wg norm Volkswagena, więc taki przypadek nie mógł mieć miejsca.

 

Widzimy z tego, że nie każda negatywna opinia publikowana w Internecie jest słuszna lub prawdziwa. Czy w takim razie pozytywne opinie również mijają się z prawdą? Czy ktoś celowo za pośrednictwem grupy znajomych wystawia je by w rankingu uzyskać dobrą pozycję?


5051 michalak2 Auto Serwis Michalak Łódź w czołówce publicznych rankingów

Marcin Michalak przy pracy i Pan Maciej tata Marcina w roli pomocnika (Fot.: Brux/5051.us)

 

W przypadku Michalaka myślę, że jest to niepotrzebne. Występuje kilka powodów które to wykluczają. Przede wszystkim samochód do naprawy przyjmowany jest po dokładnych oględzinach przy czym od razu klient informowany jest o tym, czy ten rodzaj usterki serwis jest w stanie naprawić samodzielnie, czy raczej problemem powinien zająć się ktoś bardziej do tego przygotowany narzędziowo. Nie ma eksperymentowania typu – może się uda, – spróbuję ale wątpię. W zamian, jest jest szczere przyznanie się do granic własnych możliwości, co niekiedy może klienta rozczarować, ale jednocześnie wyklucza błędy diagnoz i napraw. Z drugiej strony zyskuje się pewność, że jeśli samochód został przyjęty do naprawy, to zostanie „dobrze zrobiony”.

 

Kolejny powód, pomimo selektywności usług, ceny napraw u Michalaka są na tyle przyjazne i konkurencyjne, że zawsze ma komplet klientów. Samochody przyjmowane są na zapisy.

 

A co najważniejsze Marcin fachu uczył się w Skodzie, dziś pracuje na własny rachunek i wie czym jest zadowolony klient, a grupa stałych, powracających klientów to podstawa funkcjonowania biznesu w tej branży i o tę podstawę potrafi zadbać zaufaniem. (Brux)

2013.11.7 | 651 ID


                





  • A A A